Versie: 10 augustus 2026

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, boekingen, diensten, workshops, evenementen, programma's, trajecten, online programma's en overige activiteiten van Bodywork Collective V.O.F., hierna genoemd: “Bodywork Collective”.

1.2. Bodywork Collective richt zich onder meer op bodywork, Lomi Lomi, Human Garage Fascial Maneuvers, individuele sessies, workshops, evenementen, retreats, trainingen, online programma's en zakelijke en corporate dienstverlening.

1.3. Deze algemene voorwaarden gelden voor zowel consumenten als zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1.4. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over “deelnemer”, “klant” of “opdrachtgever”, wordt daarmee de natuurlijke persoon of rechtspersoon bedoeld die een overeenkomst met Bodywork Collective aangaat.

1.5. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant of opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Bodywork Collective deze schriftelijk heeft aanvaard.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod van Bodywork Collective accepteert, een boeking plaatst, een bestelling doet of op andere wijze opdracht geeft tot het leveren van een dienst of product.

2.2. Bij online boekingen en aankopen komt de overeenkomst tot stand zodra de bestelling of boeking door Bodywork Collective is ontvangen en, indien van toepassing, de betaling succesvol is verwerkt.

2.3. De informatie over een specifieke dienst, workshop, sessie, programma of evenement — waaronder prijs, datum, locatie, duur en inhoud — vormt onderdeel van de overeenkomst.

2.4. Bodywork Collective behoudt zich het recht voor een aanvraag of boeking te weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer deelname vanwege veiligheid, capaciteit of praktische omstandigheden niet verantwoord is.

3. Prijzen en betaling

3.1. Alle prijzen worden vermeld in euro's, voor privé clienten inclusief en voor zakelijke clienten exclusief btw.

3.2. Bij consumentenboekingen via de website wordt betaling in beginsel vooraf voldaan.

3.3. Bodywork Collective accepteert, afhankelijk van het aanbod, onder meer betaling via iDEAL, PayPal en Apple Pay.

3.4. Voor zakelijke klanten kan betaling plaatsvinden op factuurbasis.

3.5. Voor reguliere zakelijke sessies en kleinere opdrachten kan Bodywork Collective betaling vooraf of bij aanvang van de sessie verlangen.

3.6. Voor zakelijke trajecten, abonnementen, pakketten en team- of medewerkersprogramma's geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

3.7. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is de klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim voor zover de wet dit toestaat. Bodywork Collective kan in dat geval wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

3.8. Indien een klant niet tijdig betaalt, mag Bodywork Collective de uitvoering van verdere diensten opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

4. Individuele sessies

4.1. Een individuele sessie wordt gereserveerd op een specifiek afgesproken tijdstip.

4.2. Een afspraak kan door de klant kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de afgesproken aanvangstijd.

4.3. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór aanvang wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht.

4.4. Bij een no-show, waarbij de klant zonder tijdige afmelding niet verschijnt, is het volledige sessietarief verschuldigd.

4.5. Wanneer Bodywork Collective de vrijgekomen tijd alsnog aan een andere klant kan aanbieden, kan Bodywork Collective naar eigen inzicht besluiten het verschuldigde bedrag geheel of gedeeltelijk kwijt te schelden. Dit is een coulanceregeling en geen recht.

4.6. Een coulancebesluit in een individuele situatie vormt geen wijziging van deze algemene voorwaarden en schept geen recht op dezelfde behandeling bij toekomstige afspraken.

5. Workshops en evenementen

5.1. Voor workshops, evenementen en andere activiteiten met een vastgestelde datum en tijd geldt een specifieke reservering van capaciteit.

5.2. Een deelnemer kan een boeking kosteloos annuleren tot 48 uur vóór aanvang van de betreffende workshop of het evenement.

5.3. Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang bestaat, behoudens dwingendrechtelijke consumentenrechten of een door Bodywork Collective toegekende uitzondering, geen recht op restitutie.

5.4. Bij niet verschijnen zonder tijdige afmelding (no-show) bestaat geen recht op restitutie.

5.5. De deelnemer mag zijn of haar plaats in beginsel aan een andere persoon overdragen of een vervanger sturen, mits Bodywork Collective hierover vooraf wordt geïnformeerd en de vervanger aan eventuele deelnamevoorwaarden voldoet.

5.6. Wanneer een deelnemer een ticket overdraagt, blijft de oorspronkelijke boeking in stand. Bodywork Collective is niet verantwoordelijk voor financiële afspraken tussen de oorspronkelijke deelnemer en de vervanger.

5.7. Indien Bodywork Collective een workshop of evenement annuleert, heeft de deelnemer recht op:

volledige restitutie van het betaalde deelnamebedrag; of

kosteloze overboeking naar een volgende beschikbare datum.

5.8. Indien Bodywork Collective een evenement moet verplaatsen, zal zij de deelnemer hierover zo spoedig mogelijk informeren en een passende oplossing aanbieden.

6. Retreats, meerdaagse programma's en bijzondere evenementen

6.1. Voor retreats, meerdaagse programma's en evenementen met substantiële reserverings-, accommodatie-, locatie- of personeelskosten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden.

6.2. Indien afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden, worden deze vóór of bij de boeking duidelijk aan de klant verstrekt en maken zij onderdeel uit van de overeenkomst.

6.3. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke annuleringsvoorwaarden voor een bepaald evenement, gelden de specifieke voorwaarden voor dat evenement.

7. Online programma's en digitale producten

7.1. Onder digitale producten en online programma's vallen onder meer online trainingen, video-, audio- en tekstcontent, programma's, modules, opdrachten en andere digitale materialen die via internet toegankelijk worden gemaakt.

7.2. Voor het 28-daagse programma en vergelijkbare online programma's biedt Bodywork Collective daarnaast een eigen 7-dagen-geld-terug-garantie, zoals hieronder beschreven.

7.3. 7-dagen-geld-terug-garantie

De deelnemer kan binnen zeven dagen na aankoop gebruikmaken van de geld-terug-garantie, zonder opgave van reden.

Indien de deelnemer binnen deze termijn restitutie aanvraagt en de wettelijke regels dit toestaan, wordt het betaalde aankoopbedrag terugbetaald.

Na verwerking van de restitutie wordt de toegang tot het online programma beëindigd en wordt de digitale content voor de deelnemer ontoegankelijk gemaakt.

De 7-dagen-geld-terug-garantie is een aanvullende commerciële regeling van Bodywork Collective en beperkt nooit wettelijke rechten van consumenten.

7.4. Wettelijk herroepingsrecht

Voor consumenten die op afstand een overeenkomst sluiten, kan op grond van de wet een wettelijke bedenktijd van 14 dagen gelden.

De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van toepassing.

Wanneer het gaat om digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden uitdrukkelijk verzoeken om onmiddellijke levering en erkennen dat het herroepingsrecht daardoor kan vervallen zodra de levering begint.

Bodywork Collective zal hiervoor, waar nodig, vooraf de wettelijk vereiste toestemming en erkenning vragen.

7.5. Gebruik tijdens de bedenktijd

Wanneer een consument verzoekt om een online programma of digitale dienst al tijdens de wettelijke bedenktijd te starten, kan Bodywork Collective de wettelijk toegestane gevolgen daarvan toepassen.

Dit betekent onder meer dat, wanneer het wettelijk herroepingsrecht niet is vervallen maar een dienst op uitdrukkelijk verzoek al is begonnen, voor de reeds geleverde dienst een redelijk evenredig bedrag verschuldigd kan zijn.

7.6. De geld-terug-garantie geldt niet als een vrijbrief om digitale content volledig te consumeren en vervolgens buiten de toepasselijke wettelijke of commerciële termijn restitutie te verlangen.

7.7. Wettelijke rechten in verband met gebrekkige digitale inhoud of een gebrekkige digitale dienst blijven altijd bestaan.

8. Lichamelijk werk, gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

8.1. De diensten van Bodywork Collective zijn gericht op lichaamsbewustzijn, ontspanning, mobiliteit, bewegingsvrijheid, regulatie en welzijn.

8.2. Bodywork Collective verricht geen medische diagnostiek en vervangt geen arts, fysiotherapeut, psycholoog of andere medisch behandelaar.

8.3. Deelname aan bodywork, workshops, Fascial Maneuvers, Lomi Lomi en andere fysieke activiteiten vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid.

8.4. De deelnemer is verantwoordelijk voor het vooraf melden van relevante lichamelijke beperkingen, blessures, medische omstandigheden, zwangerschap, recente operaties of andere omstandigheden waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat deze van invloed kunnen zijn op veilige deelname.

8.5. Bodywork Collective kan voorafgaand aan of tijdens een sessie of activiteit aanvullende informatie vragen over lichamelijke omstandigheden wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor veilige uitvoering.

8.6. Wanneer Bodywork Collective redelijkerwijs van oordeel is dat deelname vanwege een lichamelijke of andere omstandigheid niet verantwoord is, kan zij deelname weigeren, aanpassen of beëindigen.

8.7. De deelnemer dient aanwijzingen van Bodywork Collective of haar coaches met betrekking tot veiligheid op te volgen.

8.8. Bij twijfel over de geschiktheid voor deelname aan een fysieke activiteit wordt de deelnemer geadviseerd vooraf medisch advies in te winnen.

8.9. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het aangeven van pijn, ongemak, duizeligheid of andere signalen tijdens een sessie of activiteit.

8.10. Het doel van Bodywork Collective is niet het stellen of behandelen van medische diagnoses. Resultaten van bodywork of andere activiteiten kunnen per persoon verschillen en kunnen niet worden gegarandeerd.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Bodywork Collective voert haar werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.

9.2. Deelname aan fysieke activiteiten brengt, zoals iedere lichamelijke activiteit, bepaalde risico's met zich mee. De deelnemer is verantwoordelijk voor het tijdig aangeven van klachten, beperkingen of ongemak.

9.3. Bodywork Collective is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat een deelnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over diens lichamelijke of andere relevante omstandigheden.

9.4. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Bodywork Collective beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of activiteit door de klant is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Bodywork Collective of een wettelijke regeling een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.

9.5. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt wettelijke aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig mag worden uitgesloten of beperkt.

9.6. Bodywork Collective is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen tijdens een sessie, workshop of evenement, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid van Bodywork Collective.

10. Foto's, video en opnames

10.1. Tijdens workshops, evenementen en andere activiteiten van Bodywork Collective kunnen foto's, video- en geluidsopnamen worden gemaakt voor communicatie-, educatie-, promotie- en marketingdoeleinden.

10.2. Bodywork Collective zal hierbij zorgvuldig omgaan met de privacy van deelnemers.

10.3. Waar voor een specifieke opname of publicatie afzonderlijke toestemming vereist is, zal Bodywork Collective die toestemming vragen.

10.4. Een deelnemer die niet herkenbaar in beeld wil worden gebracht, kan dit vooraf of tijdens het evenement kenbaar maken.

10.5. Wanneer iemand specifiek en herkenbaar wordt gefilmd of gefotografeerd met het doel dit materiaal commercieel of promotioneel te publiceren, zal Bodywork Collective waar nodig afzonderlijke toestemming vragen.

10.6. Reeds gepubliceerd materiaal kan niet altijd onmiddellijk volledig uit alle kanalen worden verwijderd, maar Bodywork Collective zal een redelijk verzoek tot verwijdering beoordelen en waar mogelijk uitvoeren.

11. Intellectueel eigendom

11.1. Alle door Bodywork Collective ontwikkelde teksten, video's, foto's, audio, programma's, oefeningen, methodes, presentaties, werkboeken, cursusmaterialen, trainingsmaterialen, formats en overige content blijven eigendom van Bodywork Collective of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.2. Het is niet toegestaan materiaal van Bodywork Collective zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren, verkopen of commercieel te exploiteren.

11.3. Persoonlijk gebruik van verstrekte materialen is toegestaan binnen de context waarvoor deze zijn verstrekt.

11.4. Het delen van individuele toegangsgegevens tot een online programma met derden is niet toegestaan.

11.5. Bij overtreding kan Bodywork Collective de toegang tot een online programma beëindigen, onverminderd haar overige wettelijke rechten.

12. Online toegang en accounts

12.1. Indien voor een online programma een persoonlijk account nodig is, is dit account persoonlijk en niet overdraagbaar.

12.2. De deelnemer is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.

12.3. Bij redelijk vermoeden van misbruik kan Bodywork Collective toegang tijdelijk opschorten of beëindigen.

12.4. Bodywork Collective streeft naar een goede beschikbaarheid van haar online omgeving, maar kan niet garanderen dat digitale diensten altijd zonder onderbreking beschikbaar zijn.

12.5. Gepland onderhoud of technische storingen geven niet automatisch recht op restitutie, tenzij sprake is van een wezenlijk en niet binnen redelijke termijn opgelost gebrek.

13. Privacy

13.1. Bodywork Collective verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

13.2. De wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, bewaard en beschermd is beschreven in het afzonderlijke Privacybeleid van Bodywork Collective.

13.3. Het Privacybeleid maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is afzonderlijk beschikbaar via de website.

14. Klachten

14.1. Bodywork Collective vindt het belangrijk dat eventuele problemen zo snel mogelijk worden besproken.

14.2. Klachten kunnen worden ingediend via [email protected].

14.3. De klant wordt gevraagd een klacht zo spoedig mogelijk na ontdekking van het probleem te melden en daarbij voldoende informatie te verstrekken om de klacht te kunnen beoordelen.

14.4. Bodywork Collective zal een klacht binnen een redelijke termijn inhoudelijk beoordelen en proberen in goed overleg tot een passende oplossing te komen.

14.5. Het indienen van een klacht laat wettelijke rechten van de consument onverlet.

15. Overmacht

15.1. Bodywork Collective is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar macht liggen.

15.2. Onder overmacht kunnen onder meer vallen: ziekte, ongeval, pandemie, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, stroom- of internetstoringen, brand, ernstige technische storingen, uitval van essentiële leveranciers of locaties en andere omstandigheden waarop Bodywork Collective redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

15.3. Indien een workshop, sessie of evenement door overmacht niet kan doorgaan, zal Bodywork Collective zich inspannen om een passende alternatieve datum of oplossing aan te bieden.

15.4. Indien een door Bodywork Collective geannuleerde activiteit niet binnen redelijke termijn kan worden verplaatst en geen passende alternatieve oplossing kan worden geboden, wordt het voor die activiteit betaalde bedrag terugbetaald voor zover dit wettelijk vereist is.

16. Zakelijke klanten en corporate dienstverlening

16.1. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende afspraken worden vastgelegd in een offerte, overeenkomst, opdrachtbevestiging of contract.

16.2. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een specifiek schriftelijk contract geldt het specifieke contract voor zover daarin uitdrukkelijk van deze voorwaarden wordt afgeweken.

16.3. Voor zakelijke trajecten, pakketten en programma's kan Bodywork Collective werken met vooraf overeengekomen looptijden, aantallen deelnemers, sessies en betalingsvoorwaarden.

16.4. Een zakelijke klant is verantwoordelijk voor het tijdig informeren van medewerkers of deelnemers over praktische voorwaarden, veiligheidsinformatie en eventuele relevante deelnamevoorwaarden.

16.5. Wanneer Bodywork Collective een programma op locatie van de zakelijke klant uitvoert, zorgt de opdrachtgever voor een geschikte en veilige ruimte en voor de praktische omstandigheden die redelijkerwijs nodig zijn voor uitvoering van de werkzaamheden.

17. Overdracht van deelname

17.1. Voor workshops en evenementen mag een deelnemer zijn of haar plaats in beginsel overdragen aan een andere persoon, mits Bodywork Collective hiervan tijdig op de hoogte wordt gebracht.

17.2. Bodywork Collective kan een vervanger weigeren wanneer deelname vanwege leeftijd, gezondheid, niveau, veiligheid of andere redelijke omstandigheden niet passend is.

17.3. Overdracht van een persoonlijke individuele sessie of een persoonlijk online account is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Bodywork Collective.

18. Coulance

18.1. Bodywork Collective kan in individuele gevallen afwijken van deze algemene voorwaarden uit coulance.

18.2. Een dergelijke uitzondering is een eenmalige tegemoetkoming en betekent niet dat de voorwaarden daarmee zijn gewijzigd.

18.3. Aan een eerder verleende coulance kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige situaties.

19. Wijzigingen van algemene voorwaarden

19.1. Bodywork Collective kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering.

19.2. Voor bestaande overeenkomsten worden wijzigingen niet toegepast voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.

19.3. Een actuele versie van de algemene voorwaarden wordt via de website beschikbaar gesteld.

20. Consumentenrechten

20.1. Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.

20.2. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig blijkt met dwingend recht, blijft de betreffende wettelijke regeling van toepassing.

20.3. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand.

21. Toepasselijk recht

21.1. Op alle overeenkomsten tussen Bodywork Collective en de klant is Nederlands recht van toepassing.

21.2. Voor consumenten geldt dat zij daarnaast de bescherming behouden die hen op grond van dwingend recht toekomt, ook wanneer zij in een ander EU-land wonen.

21.3. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

21.4. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

22. Bedrijfsgegevens

Bodywork Collective
Velddreef 150
2727CP Zoetermeer
Nederland

KvK: 85040401
BTW: NL863483252B01
E-mail: [email protected]
Website: www.bodywork-collective.com